מדיניות פרטיות
1. שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמש
- מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה להלן "המידע" נעשית עפ"י רצון המשתמש ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמת המשתמש למסירתם. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה לספק את ההזמנה ללקוח.
- החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש או מותר עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות ולחברת ההפצה.
- כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. החברה משתמשת במערכת PCI לצורך סליקת כרטיסי אשראי. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש לבין מחשבי הנהלת האתר מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, הנהלת האתר נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
2. רכישה מאובטחת
- לחברה חשוב מאוד לשמור על המידע האישי של הלקוח וכמובן על פרטי האשראי, לכן הקנייה באתר מאובטחת על פי תקנים מחמירים בתחום האינטרנט.
- החברה עושה את המיטב לשם הגנה על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים והאתר מאובטח באמצעות תקן PCI, שהינו התקן, שהומצא ע"י חברות האשראי המובילות בעולם, מגדיר את התנאים ליצירת אתר קניות מאובטח, וכן בודק ומאשר שהאתר עומד בתקנות האבטחה החדשות והמעודכנות ביותר, ונתמך ע"י מנגנוני ההגנה הנכונים.
- החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכולה למנוע שיבושים באופן מוחלט.
- כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה שהינם בהתאם לתקנים יתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, יתועדו פעולות המשתמש באופן אוטומטי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה והתייעלות ניהולית ושיווקית מול משתמשי האתר.
- יתכן וחלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת תהליך ההרשמה ידרש הלקוח לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו את הלקוח בעת השימוש. החברה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. על הלקוח לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם.
- המידע והפרטים שייאספו לבי הלקוח במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של החברה.
- השימוש באתר על ידי המשתמש ואישורו של המשתמש למדיניות הפרטיות של החברה מעידים על כך כי
המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה. המידע שבמאגר ישמש – בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן: - כדי לאפשר ללקוח לבצע הזמנות באתר.
- כדי לזהות את הלקוח במהלך כניסות חוזרות לאתר.
- כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה את הלקוח באופן אישי.
- כדי לאפשר למשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיהם.
- כדי לאפשר לחברה ליצור קשר עם הלקוח ולשלוח אליו מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה, סקרים ושאלונים, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים.
- מידע כזה ישוגר אל הלקוח בהתאם להסכמה מפורשת שנתן הלקוח לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. הלקוח יכול לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מהנהלת האתר.
- מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף א3א לחוק התקשורת בזק ושירותים, התשמ"ב.1982-ליצירת הקשר עם הלקוח במידת הצורך.
- לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה את הלקוח באופן אישי.
3. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש והרכישה של האתר.
- החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטי הלקוחות האישיים והמידע שנאסף על פעילותם באתר אלא במקרים שלהלן:
- ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר ולצורך מימוש מטרות השימוש במידע כמפורט לעיל, ככל שנדרש הדבר.
- אם הלקוח הפר את תנאי השימוש והרכישה באתר, או אם הלקוח יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
- אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המורה לה למסור את פרטי הלקוח או את המידע אודותיו לצד שלישי; למען הסר כל ספק החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, שיחייב אותה למסור פרטים אודות הלקוח לצד שלישי.
- בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין החברה.
- החברה תהיה רשאית להעביר את פרטי הלקוח והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשה הלקוח באתר לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לחברה, כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו
במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו; - החברה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בחברה וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, אך היא לא תחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהות הלקוחות ללא הסכמתם המפורשת.
4. שימוש בעוגיות
- במהלך השימוש באתר נאסף מידע אישי אודות המשתמש, לרבות פרטים אישיים, עסקאות, פעילות באתר,נתונים אודות אמצעי הגלישה, והכל כמפורט במדיניות העוגיות.
- החברה עושה שימוש באתר בעוגיות (“Cookies”) וטכנולוגיות דומות לא רק לצורך תפעולו השוטף והתקין, אלא גם כדי לעקוב אחר ההעדפות שלכם בעת השימוש באתר לרבות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות, לצרכי אבטחת מידע, להטיב את חווית הקניות שלכם, לשפר באופן שוטף את האתר וכו'.
- החברה פועלת בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981- ותיקון מס' 40 לחוק התקשורת בזק ושירותים התשמ"ב.1982-
- במרבית הדפדפנים באינטרנט ניתן למחוק את העוגיות, לחסום את העוגיות ולקבלן התרעה בטרם העוגיות מאוחסנות , באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. יובהר כי בחירה מעין זו עלולה להשפיע על חווית השימוש באתר או ביכולת להשתמש בשירותים מסוימים המוצעים באתר.
- החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
- יובהר כי המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים ומסירת פרטים כאמור תעשה ברצונו ובהסכמתו.
- החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות ולכן יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש באתרים. ככל והמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, על המשתמש להפסיק באופן מידי את השימוש באתר.
- החברה עושה את המיטב לשם הגנה על פרטיות הלקוח. על כן, החברה לא מעבירה מידע רגיש הקשור ללקוח ולחשבונו לידי צדדים שלישיים וכן לא נאגר מידע על אמצעי התשלום, מספר החשבון ופרטי כרטיסי אשראי ובכך נמנעת האפשרות של צד שלישי להגיע לפרטים אשר מועברים ישירות לאתר מובטח של חברת הסליקה. כך גם לא נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל של הלקוח ללא הסכמתו.
- למרות האמור, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
- החברה עושה שימוש בכלים כגון Analytics Google ,AdWords ,Remarketing ו- PPC לצורך פרסום,איסוף נתונים ושיפור חווית המשתמש של הלקוח. בין השאר, מקבלת החברה שירותים מחברות פייסבוק, אינסטגרם, וגוגל לצורך הצגת מודעות של החברה ברשת האינטרנט. החברה רשאית להשתמש, בין בעצמה ובין באמצעות צדדים שלישיים בקבצי עוגיות (״Cookies״) לצורך
תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של הלקוח ולצרכי אבטחת מידע. 'עוגיות' הן קבצי טקסט, שהדפדפן במחשבו של הלקוח יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הלקוח יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על בי הכונן הקשיח במחשב שלו. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר הלקוח, משך הזמן ששהה הלקוח באתר, מהיכן הגיע הלקוח אל האתר, מדורים ומידע שהלקוח מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטי הלקוח בכל פעם שהוא מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום, ככל שישנם כאלה. המידע בעוגיות מוצפן והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. לקוח שאינו מעוניין שעוגיות יאספו במחשבו האישי, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. יש לזכור שביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים לא יהיו זמינים. בנוסף לכך, ניתן למחוק את העוגיות במחשב בכל רגע. - החברה רשאית להתיר לחברות צד-שלישי לפרסם באתר ו/או לנהל את מערך הגשת הפרסומות באתר.
- החברה מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים מקובלים.בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי החברה, אין בהן בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
- על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – -1981 כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהוסמך כדין בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון,שלם,
ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם בעל המאגר סירב, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
5. למידע נוסף נא לעיין בחוק הגנת הפרטיות
- החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ככל שהיא פועלת על פי הוראות הדין.
- בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
6. אישור מועדון לקוחות
- הרשמה לקבלת עדכונים מאת החברה מהווה הסכמה בהתאם לחוק התקשורת בזק ושידורים, התשמ"ב – 1982 לפי החברה רשאית לשלוח מעת לעת, בין היתר באמצעות
הודעות דואר אלקטרוני או הודעות טקסט, פרסומים, מבצעיםה, הנחות, עדכונים, חידושים בדמות דואר שיווקי (בזק ושידורים, התשמ"ב –.1982). - החברה רשאית לשלוח דיוור שיווקי על סמך תוצרי עיבוד ואפיון המידע האישי שנמסר ו/או מידע אודות פעילות באתר ו/או מידע הנאגר במערכות החברה, אלא אם ביקשתם לא לעשות זאת דרך החשבון שלכם,דרך
הקישור המופיע בדיוור עצמו או בדוא"ל roibareket1@gmail.com - בקשות הסרה מרשימות הדיוור שבמערכות המידע של החברה מבצע בימי עסקים בלבד ולכן הסרה בפועל תבצע ככל הניתן בתוך 72 שעות אך לא יאוחר מ-7 ימי עסקים.
7. נגישות
- החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת תוכן האתר לכל חלקי האוכלוסייה, ומשקיעה משאבים רבים על מנת להפוך אותו לידידותי ככל האפשר ונוח לשימוש. החברה מתאמצת להשתפר ועל כן, במקרה ונמצא פגם ספציפי בהנגשת האתר, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות בחברה בטלפון 052-4228597, בדוא״ל roibareket1@gmail.com או בעמוד צור קשר באתר.